to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimatı Ve Gecikmeli İade Süreci
Mango online mağazadan 4 Ocak tarihinde EX4108 numaralı siparişim ile süet shopper çanta (ref. 17081281, beden U, renk çikolata, 3.199,99 TL) satın aldım. 6 Ocak’ta tarafıma çanta yerine yanlışlıkla t‑shirt (ref. 1759111) teslim edildi.
Aynı gün, 6 Ocak’ta saat 18.00 civarında yanlış gelen tişörtü Akasya Mango mağazasına giderek A**** isimli personele iade ettim. Ancak aradan 23 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve bu süreçle ilgili kimse benimle iletişime geçmedi.
Bu süre içinde iki kez Akasya Mango mağazasına tekrar gidip durumu sordum; her seferinde sadece “bekleyin” denildi, somut bir çözüm sunulmadı. Ne yanlış ürün telafi edildi ne de ödediğim tutar iade edildi.
Yanlış gönderilen ürünün iadesinin bir an önce tamamlanmasını ve 3.199,99 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikmenin sebebiyle tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
