Stokta Görünen Ürün İptal Edildi, Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı

16 Ocak tarihinde Mango’nun internet sitesi üzerinden verdiğim siparişim, stokta ürün olmadığı gerekçesiyle 17 Ocak’ta iptal edildi. Sipariş numaram 170371289908’dur. Ancak siparişi oluşturduğum anda ürünü özellikle seçmemin sebebi, stoklarda mevcut olarak görülmesiydi ve uzun zamandır almak istediğim bir üründü.

Sipariş iptal edildikten sonra Mango müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat karşıma sadece robot yanıt sistemi çıktığı için bir yetkiliye yönlendirilemedim ve konuyla ilgili hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem stokta var görünen bir ürünün ertesi gün stok yok denilerek iptal edilmesi hem de sonrasında canlı bir destek alamamam beni mağdur etti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, iptal edilen ürünün mümkünse tekrar temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.