Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

06.10.2025 tarihinde Mango’nun online sitesinden ES211I numaralı siparişi verdim. Siparişin 8-14 Ekim tarihleri arasında teslim edileceği belirtilmişti ancak bugün 14 Ekim olmasına rağmen hala ürünüm teslim edilmedi. Üstelik teslimatın ne zaman yapılacağına dair de herhangi bir bilgilendirme alamıyorum.

Bu süreçte Mango müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece “hazırlanıyor, bilgi vereceğiz” şeklinde genel bir yanıt aldım ve net bir çözüm sunulmadı. Mango’dan ilk defa online alışveriş yapıyorum ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.

Siparişimde gecikme yaşanmasının bir an önce giderilmesini ve ürünümün acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.