Mango'dan Gelen Kullanılmış Ve Hasarlı Sandalet Şikayeti

Trendyol üzerinden Mango satıcısından satın aldığım çiçekli, yüksek topuklu rugan sandalet 20.07.2026 tarihinde tarafıma ulaştı. Kargo kutusunu açtığımda kutunun içinden kesilmiş, koparılmış bir mağaza alarm teli çıktı. Ürünü detaylıca incelediğimde ise topuk kısmında derin çizik ve soyulma hasarı olduğunu gördüm. Bu durum, bana sıfır ürün bedeliyle teşhirde kalmış ya da başka bir müşteri tarafından iade edilmiş ayıplı bir ürün gönderildiğini açıkça göstermektedir.

Mango markasından yaptığım son dönem alışverişlerin neredeyse tamamında benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Sürekli olarak kusurlu, defolu, alarm teli kopmuş veya bariz şekilde kullanılmış ürünler gönderilmesi nedeniyle sistematik biçimde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu özensiz ve kusurlu ürün gönderimleri yüzünden sürekli iade süreçleriyle, kargo firmalarıyla uğraşmak zorunda kalıyorum, alışveriş konforum tamamen ortadan kalktı ve ciddi bir zaman kaybı yaşamaktayım.

Konu hakkında Ticaret Bakanlığı’na da resmi şikayetimi ilettim. Mango firmasının bu kalitesiz ve tüketiciyi mağdur eden satış anlayışına derhal son vermesini, tarafıma yaşatılan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve bu tür sorunların tekrar etmeyeceğine dair somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Şikayetim kapsamında kusurlu ürünün ve kutunun fotoğraflarını da ekliyorum.