to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango’nun online mağazasından birkaç ürün siparişi verdim. Sipariş aşamasında yalnızca bir ürünü iptal etmek isterken, sistem tüm siparişimi iptal etti. Bu iptal sonrası bazı ürünleri yeniden almak zorunda kaldım ancak bu kez de stokta olmadıkları için satın alamadım. Büyük ve bilinen bir markanın bu kadar sorunlu bir online sipariş ve iade altyapısına sahip olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
01.12.2025 tarihinde saat 09:20 civarında yaşanan bu sürece ilişkin EUUN0R numaralı siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak müşteri temsilcisine bağlanmak oldukça zor oldu ve süreç boyunca destek almakta zorlandım. Online iade ve sipariş yönetim sisteminin sağlıklı çalışmaması nedeniyle hem zaman kaybettim hem de almak istediğim ürünleri stok problemi nedeniyle artık alamıyorum.
Mango’dan iptal edilen ürünlerimin temin edilmesini, stokta kalmadığı durumlarda ise mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını ve online sipariş–iade sistemlerinin bu tür hataları tekrar etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
23 Kasım 2025 tarihinde Mango uygulaması üzerinden İstanbul adresime teslim edilmek üzere kısa siyah kürk siparişi verdim. Ertesi gün siparişi iptal etmek istediğimde, uygulamada doğrudan iptal seçeneği olmadığını ve mutlaka talep oluşturmam gerektiğini gördüm. Basit bir iptal işlemi için bu kadar u...
Merhaba, 20.01.2025 tarihinde Mango online den yaptığım alışverişte firma yanlış ürün gönderdi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, yanlış gelen ürünü gönderip sipariş ettiğim ürünü göndereceklerini söylediler. Ancak ürünün stokta bittiği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini belir...
24.11.2023 tarihinde indirimden sipariş oluşturduğum ürünler için 6.12.2023 tarihinde 'iptal edilen ürünler var' diye bir e-posta aldım. Ödemesini yaptığım ve satın aldığım, 12 gün boyunca kargoya verilmesini beklediğim ürünler, kendi inisiyatifleriyle iptal edilmiş ve para iadesi yapılmış. Sipariş ...
23 Kasım’da Mango online uygulaması üzerinden ayakkabı siparişi verdim. Ürün o sırada stokta görünüyordu ve siparişim sorunsuz şekilde onaylandı. Ancak 24 Kasım akşamı tarafıma e-posta atılarak, ürünün artık satışta olmadığı gerekçesiyle siparişim iznim dışında iptal edildiği bildirildi. Sipariş num...
23 Kasım’da Mango online üzerinden 1399 TL ödeyerek kredi kartımla bir ürün satın aldım. 27 Kasım’da tamamen tesadüfen hesabımı kontrol ettiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Sipariş numaram EUC9AX olmasına rağmen sipariş iptaliyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hiz...
Yorumlar