Mango Online Siparişte İptal Ve Stok Sorunu Hayal Kırıklığı Yarattı

Mango’nun online mağazasından birkaç ürün siparişi verdim. Sipariş aşamasında yalnızca bir ürünü iptal etmek isterken, sistem tüm siparişimi iptal etti. Bu iptal sonrası bazı ürünleri yeniden almak zorunda kaldım ancak bu kez de stokta olmadıkları için satın alamadım. Büyük ve bilinen bir markanın bu kadar sorunlu bir online sipariş ve iade altyapısına sahip olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

01.12.2025 tarihinde saat 09:20 civarında yaşanan bu sürece ilişkin EUUN0R numaralı siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak müşteri temsilcisine bağlanmak oldukça zor oldu ve süreç boyunca destek almakta zorlandım. Online iade ve sipariş yönetim sisteminin sağlıklı çalışmaması nedeniyle hem zaman kaybettim hem de almak istediğim ürünleri stok problemi nedeniyle artık alamıyorum.

Mango’dan iptal edilen ürünlerimin temin edilmesini, stokta kalmadığı durumlarda ise mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını ve online sipariş–iade sistemlerinin bu tür hataları tekrar etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.