Mango Online Siparişimin Uluslararası Transitte Takılı Kalması Ve İade Talebim

23.03.2026 tarihinde Mango online sitesi üzerinden yakalı buklet palto adlı ürünü F114LH numaralı siparişle, 2.974 TL ödeyerek satın aldım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Siparişimin kargo takibini kontrol ettiğimde sistemde uzun süredir sadece “Uluslararası Transitte” ifadesi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süreçte bilgi almak için Mango mağazasına gittiğimde, online siparişle ilgili yardımcı olamayacaklarını söylediler ve başka bir çözüm sunulmadı.

Hem ürünümü hem de ödediğim tutarın karşılığını halen alamadığım için mağdur durumdayım. Siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ödediğim 2.974 TL tutarın iadesinin yapılmasını ve yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.