Mango Botunda Topuk Ucu Çabuk Kırıldı, Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Mango marka “kitten topuklu ince burun bot” satın aldım. Ürünü 18 Ekim’de aldım ve yalnızca kısa bir süre, normal kullanım koşullarında giydim. Ancak daha yaklaşık 20 gün sonra, 11 Kasım tarihinde botun topuk ucu düştü ve ürün kullanılmaz hale geldi.

Bu kadar kısa sürede topuk ucunun düşmesi, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Mango’nun müşteri hizmetlerine ulaşmak için denemeler yaptım ancak herhangi bir iletişim kanalı bulamadım, bu nedenle sorunu marka ile doğrudan paylaşamadım.

Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması sebebiyle, ilgili botun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş sağlanmasını rica ederim.