to read complaints and reviews, or file yours.İstinyePark Mağazasındaki Stok Yanlışlığı Mango Uygulamasında Müşteriyi Mağdur Ediyor
2 Eylül Çarşamba günü saat 14.00 civarında Mango mobil uygulamasında stokta göründüğü için Asimetrik Etekli Cut Out Detaylı Elbise’yi denemek ve satın almak amacıyla İstinyePark mağazasına gittim. Uygulamada ürünü birçok mağazada stokta görmeme rağmen mağazaya gittiğimde ürünün ellerinde hiç olmadığını, hatta eski sezon ürünü olduğunu söylediler. Mağazada bulunduğum süre boyunca aynı ürünü uygulamadan görüp soran başka müşterilerin de benzer şekilde eli boş döndüğüne bizzat şahit oldum.
Bu durumun İstinyePark şubesinden çok Mango’nun stok takibi ve uygulama altyapısıyla ilgili olduğunu düşünüyorum. Uygulamada stokta görünen bir ürün için özellikle yol gidip zaman ayıran müşterilerin mağazada “eski sezon, stokta yok” cevabıyla karşılaşması ciddi bir mağduriyet yaratıyor ve markaya olan güveni zedeliyor.
Mango’dan mobil uygulama ile mağaza stok bilgilerinin acilen doğru ve güncel hale getirilmesini, eski sezon ya da artık satılmayan ürünlerin hala stokta varmış gibi gösterilmemesini ve genel stok yönetimi süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrar etmemesi adına bu süreç iyileştirmesinin önceliklendirilmesini rica ediyorum.
