Alınmayan Kazak Nedeniyle Çifte Ücretlendirme Ve Personel İlgisizliği

14.07.2026 tarihinde saat 19.09 civarında Forum İstanbul’daki Mango mağazasından jean satın aldım. Ödemeyi yapıp fişe detaylı bakmadan mağazadan ayrıldım, ancak sonrasında fişte hiç almadığım bir kazak ürününün de yer aldığını ve toplam tutarın bu nedenle yükseldiğini fark ettim.

Normalde ödemenin 599,99 TL + 5 TL civarında olması gerekirken, fişe göre benden 1.204,98 TL tahsil edilmiş. Yani almadığım ve teslim edilmeyen bir kazak ürünü yüzünden neredeyse iki katı ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti.

Bugün mağazayı defalarca kez aradım, telefonu açanlar da ya yüzüme kapattı ya da sonrasında hiç açmadılar. Kamera kayıtlarına bakılarak kasada yapılan bu hatanın düzeltilmesini, almadığım ürünün iadesinin yapılmasını ve fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza çalışanlarının telefondaki ilgisiz ve saygısız yaklaşımıyla ilgili de gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu sorunun, fiş ve ödeme kayıtları ile kamera görüntüleri incelenerek hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ederim.