Ücretsiz Kargo Sözüne Aykırı Ek Ücret Ve Kapalı Müşteri Hizmetleri

20.02.2026 tarihinde www.manche.com.tr üzerinden 200220021t44013 sipariş kodu ile toplam 599,93 TL tutarında bir ürün satın aldım. Site genelinde 400 TL üzeri ücretsiz kargo bilgisi yer almasının yanı sıra, ürün sayfasında da 500 TL üzeri ücretsiz kargo yazdığı için kargo ücreti ödemeyeceğimi düşünerek siparişi oluşturdum.

Ancak 23.02.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında, gönderimin karşı ödemeli yapıldığını ve yaklaşık 170 TL civarında kargo ücreti talep edildiğini gördüm. Sitede ve ürün sayfasında açıkça ücretsiz kargo yazmasına rağmen benden ekstra ücret istenmesi nedeniyle kargoyu teslim almadım.

Ürünü almadığım için şu an ne ürünümü teslim alabildim ne de sistem üzerinden iade oluşturabiliyorum. Firma ile iletişime geçmek üzere paylaşılan 0553 301 1377 numaralı telefonu aradığımda ise hattın kapalı olduğunu gördüm ve bu yolla da kimseye ulaşamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, teslim almadığım siparişe ödediğim 599,93 TL ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.