Manche Cüzdanın Logosu 2 Ayda Oksitlenmeye, Etrafındaki Dikişler İse Sökülmeye Başladı

Manch markasından İstanbul Nişantaşı mağazasından aldığım cüzdanın logosu sadece iki ay gibi kısa bir sürede oksitlenmeye, etrafındaki dikişler ise sökülmeye başladı. Bunun üzerine ürünü 11.11.2025 tarihinden beri ellerinde olacak şekilde merkezlerine kargo ile gönderdim.

Ürünü inceledikten sonra tarafıma “tüketici hatası” denilerek geri dönüş yapıldı. İki ayda bu kadar deformasyonun nasıl kullanıcı hatası olabileceğini sorduğumda ise, dikişlerini ücretini ödeyerek tamir ettirmek istediğimi belirttim. Buna rağmen e-posta yoluyla yazdığım maillere net bir cevap alamadım, sürekli aynı hazır kalıp mesajları gönderdiler ve hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kurulmadı.

Ben manch’tan aldığım cüzdanın dikişlerinin ve oksitlenen logo kısmının, talebim doğrultusunda tamir edilmesini ve tarafıma düzgün, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Kurumsal bir marka olduğunu iddia eden bir firmanın bu kadar kısa sürede bozulan bir ürünü kullanıcı hatası diye geçiştirmeden, sorumluluk alarak çözüm sunmasını bekliyorum.