Manc Lilith White Croc Çantası Renk Değiştirip Onarım Sonunda Kullanılamaz

Manc markasına ait Manc Lilith White Croc beyaz çantayı, Beymen İstinyePark mağazasından Mayıs–Haziran ayında satın aldım. Çantayı yalnızca 1–2 kez kullanmış olmama rağmen çok kısa süre içinde beyaz olan rengi griye dönerek anormal bir renk değişimi gösterdi. Aynı modeli kullanan kişilerde böyle bir sorun yaşanmazken, benim ürünümde bu şekilde bir bozulma olması, ürünün ayıplı olduğunu düşündürmektedir.

Ürünü inceleme yapılması için Kasım ayında mağazaya teslim ettim. Yaklaşık 2 ay boyunca çantanın “kayıp olduğu” söylendi ve bu süreçte tarafıma net bir bilgi verilmedi. Sürecin sonunda ürünün onarımdan döndüğü belirtilerek geri teslim edildi; ancak çanta ilk halinden daha kötü, lekeli ve kullanılamaz durumda tarafıma verildi.

Mağaza yetkilileri, ürünün dana derisi olmasından dolayı bu durumun “normal” olduğunu ifade ederek sorumluluk almadı. Ancak yalnızca 1–2 kez kullanılmış bir çantada bu derecede renk değişimi ve lekelenmenin normal kabul edilmesi mümkün değildir. Ürünü bu haliyle kullanmayı kabul etmiyorum. Yaklaşık 4 aydır süren bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak mağdur edildim. Çantayı yaklaşık 16.000 TL bedelle satın aldım ve bu ücret karşılığında böyle bir kalite ve hizmetle karşılaşmak kabul edilebilir değildir.

Sorunun giderilmemesi sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim. Manc markasından, ayıplı ürün kapsamında çantanın bedel iadesini talep ediyorum.