Hemşirenin Ateşi Ölçmeden Kaydetmesi Ve Şikayet Sürecinde Yardım Sağlanmaması

2 Mart sabahı saat 08.00–08.30 civarında Antalya Manavgat Devlet Hastanesi aciline, 5,5 aylık oğlumun kabızlık şikayetiyle başvurdum. Acil triyaj bölümünde görevli olan n. D**** isimli hemşireye oğlumun durumunu anlattım. Kendisi bana sadece sözlü olarak ateşi olup olmadığını sordu, ben de ateşi olmadığını belirttim. Ancak herhangi bir ateş ölçümü yapmamasına rağmen, elindeki kağıda ateşi 36,5 olarak not düştüğünü gördüm.

Ben hastaneye gitmeden yaklaşık bir saat önce evde ateşini ölçmüştüm; bu süre içinde ateşi yükselebilir ya da düşebilir. Bunu bilmeden kağıda böyle sabit bir değer yazılması hem tıbben doğru değildir hem de hasta güvenliği açısından son derece sakıncalıdır. Yazdığını fark edince kendisine durumu söylediğimde, “Getir ölçeyim” şeklinde bir karşılık verdi. Bu yaklaşımı asla kabul edemiyorum, çünkü insanların, özellikle de çocuklarımızın sağlığı bu kadar basite indirgenemez.

Olay sonrası hasta kayıtta görevli personele durumu ve şikayet etmek istediğimi belirttiğimde ise, “Kendisine söyleseydin” denilerek adeta geçiştirildim ve şikayetimi nereye iletebileceğim konusunda yardımcı olunmadı. Hem bir anne hem de sağlık çalışanı olarak bu tavırdan son derece rahatsız oldum.

Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, doktora ve ilgili hemşireye en azından sözlü ve yazılı bir uyarı verilmesini ve şikayetimin doğrudan başhekimliğe iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca olay anına ait kamera kayıtlarının izlenerek durumun objektif şekilde değerlendirilmesini istiyorum.