to read complaints and reviews, or file yours.Mamu Atelier Ürün Kalitesi Ve İletişim Biçimleri Konusunda Sıkıntı Yaşadım
Mamu Atelier’den Instagram üzerinden bir korse siparişi vermiştim. Ürün, siparişten ancak yaklaşık 10 gün sonra elime ulaştı ve bu gecikme ilk hayal kırıklığım oldu. Ürün pahalı olmasına rağmen kargo ücretini de benim ödememi istediler, bununla ilgili kendilerine yazdığımda ise tavırları oldukça saygısız ve profesyonellikten uzaktı.
Korseyi aldıktan sonra hiç giymedim ve yakın zamanda ürünü tekrar elime aldığımda detaylıca inceledim. Bu sırada korsenin içinde balen olması gerekirken pipet kullanıldığını fark ettim. Bunu yeni fark ettiğim için bu konuda ayrıca firmaya ulaşmadım; çünkü daha önce kargo ücretiyle ilgili yazdığımda, müşteriyle kurdukları iletişim tarzı nedeniyle kendimi zaten rahatsız ve değersiz hissetmiştim.
Daha önceki yazışmalarımızda marka, benim bireysel hesabıma girip paylaştığım linklere kadar inceleyerek bana rahatsız edici ve garip mesajlar attı. Bu yaklaşım, hem mahremiyete saygısızlık hem de kurumsallıktan tamamen uzak bir davranıştı ve bu nedenle kendilerini engellemek zorunda kaldım.
Sevgili g. Hanım Mamu Atelier ürünlerinde pipet kullanımı kesinlikle mümkün değildir. Korselerimizde, balen tüneline uygun şekilde hazırlanmış yüksek kalite balen kullanılmaktadır. Teknik olarak pipet kullanılan bir ürünün formunu koruması ve dik durması imkânsızdır. Tarafınıza ait özel bir hesaba erişim söz konusu değildir. İncelenen profil, tamamen herkese açık olan ticari bir sayfadır (Etsy satış platformu herkese açık Trendyol gibi bir alışveriş uygulamasıdır) ve bu durum herhangi bir mahremiyet ihlali oluşturmamaktadır. Kargo bedeliyle ilgili olarak, sipariş öncesinde. Her ne kadar özel siparişlerde kargo bedeli hariç olsa da net bilgilendirme yapılmadığı için 200 TL kargo ücreti tarafınıza iade edilecektir. Müşteri memnuniyeti adına bu konuda iyi niyetli bir adım atılmıştır. Ürünle ilgili tereddütleriniz devam ediyorsa, teknik inceleme yapılabilmesi adına ürünü bize ulaştırmanız halinde gerekli kontroller sağlanabilir. Amacımız süreci karşılıklı saygı çerçevesinde ve çözüm odaklı şekilde sonuçlandırmaktır. Sevgilerle.
