Yanlış Marka Ve Eksik Kilo Teslimatı İçin Cevap Bekliyorum

Mamanevede adlı siteden 25 Eylül’de Prochoice marka 18 kiloluk iki paket köpek maması siparişi verdim. Toplam 36 kilo mama için 2.615 TL ödemeyi EFT/Fast yoluyla yaptım. Ancak kargo elime geçtiğinde bana Prochoice yerine Ten Ten marka, somonlu, 12’şer kiloluk iki paket mama gönderildiğini gördüm. Yani hem yanlış marka hem de toplam kilo olarak eksik ürün teslim edildi.

Daha önce iletişim kurabildiğim WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak artık hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Ne aramalarıma ne de mesajlarıma dönüş yapmıyorlar, muhatap bulamıyorum.

Ben, ödediğim ücret karşılığında sipariş verdiğim Prochoice marka 18 kiloluk köpek mamasından bir paket daha gönderilmesini ve eksik bırakılan kısmın derhal tamamlanmasını talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünlerle ilgili olarak da firmadan net ve yazılı bir açıklama bekliyorum.