Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Oluşmadı Ve İade Gelmedi

02.09.2026 tarihinde Maman Evde Pet Market’in mamanevde.com.tr adresli internet sitesi (https://mamanevde.com.tr) üzerinden 15 kg’lik kedi maması için 765 TL ödeme yaptım. Ödemeyi site üzerinde verilen IBAN’a banka üzerinden havale/EFT ile gerçekleştirdim. Ödeme sonrası siparişim sisteme düzgün yansıtılmadı, herhangi bir sipariş numarası da oluşturulmadı.

Daha sonra WhatsApp üzerinden bana ürünün stokta olmadığı söylendi, bunun üzerine yine WhatsApp yoluyla siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ettim. Yazışmalarda siparişimin iptal edildiği ve iademin Perşembe günü yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, aradan süre geçmesine karşın ne ürün gönderildi ne de 765 TL tutarındaki bedel hesabıma iade edildi. Aynı kanallardan tekrar yazmama rağmen verilen sözler tutulmadı ve mamanevde.com.tr (https://mamanevde.com.tr) üzerinden yaptığım bu alışveriş nedeniyle mağduriyetim giderilmedi.

Ödemesini yaptığım 15 kg’lik kedi mamasına ait bu işlem için, mamanevde.com.tr üzerinden verilen siparişin tamamen iptal edildiğinin yazılı olarak teyit edilmesini, 765 TL tutarındaki ücretin derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.