Mamanevde'de Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri İftirası Nedeniyle İade Talebi

Mamanevde internet sitesinden yaklaşık 15–20 gün önce kedilerim için iç dış parazit ense damlası siparişi verdim. Ürün ve kargo bedeliyle birlikte yaklaşık 1.260 TL ödeme yaptım. Siparişim büyük ihtimalle 5 Ekim Pazartesi günü elime ulaştı ancak yaşadığım süreç hem kargolama süresi hem de gelen ürün açısından tam bir hayal kırıklığı oldu.

Kargoyu açtığımda sipariş ettiğim iç dış parazit damlası yerine yarım kadar, basit bir kedi maması gönderildiğini gördüm. Ben mamanevde üzerinden kesinlikle mama siparişi vermedim, yalnızca ense damlası almıştım. Bunun üzerine Mamanevde ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek durumu anlattım, mamanın içini kontrol ettiğimi, içinde herhangi bir ilaç ya da damla olmadığını açıkça belirttim.

Tüm bunlara rağmen firma tarafı bana iftira attığımı söyledi ve mağduriyetimi gidermek yerine beni suçlar bir tavır sergiledi. Ne doğru ürün gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi.

Sipariş etmiş olduğum iç dış parazit ense damlasının tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 1.260 TL’nin koşulsuz olarak iade edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteriyle bu şekilde iletişim kuran ve hatasını kabul etmeyen firma yaklaşımının da incelenmesini talep ediyorum.