Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Ürünüm Gönderilmedi, Param İade Edilmiyor

profile
06 Ekim 2025 23:14
299

29.09.2025 tarihinde Mamakolik üzerinden Ankara adresine teslim edilmek üzere kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: ts2909328). Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. 01.10.2025 tarihinde WhatsApp sipariş hattı üzerinden iletişime geçtiğimde, o gün kargoya verileceği ve öğleden sonra kuryelerin teslim alacağı söylendi. Ancak bu bilgi doğru çıkmadı, ürünüm kargoya verilmedi ve sonrasında mesajlarıma hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Sipariş ücretim olan 3.380 TL kredi kartımdan çekildi ve ödeme onaylandı. Şu ana kadar siparişin iptali ya da iadesi için ayrıca bir başvuru yapmadım. Ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bir daha bu firmadan kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

urunum-gonderilmedi-param-iade-edilmiyor-1.jpg

Gelişme
Gelişme

10 Ekim 2025 12:16

29.09.2025 tarihinde Mamakolik üzerinden Hills 10 kg kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: ts2909328). Ürünle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle daha önce şikayet oluşturdum ve 07.10.2025 tarihinde saat 09:21’de tarafıma “iadeniz gerçekleşmiştir, 24 saat içinde hesabınıza yansıyacaktır” şeklinde bir e-posta gönderildi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen 3.380 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte markaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım; sadece otomatik bir mail aldım. İlk defa böyle bir problem yaşıyorum ve artık markaya karşı güvenim kalmadı.

İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

16 Ekim 2025 15:09 (Şikayetten 9 gün sonra)

Merhabalar sistemsel hatalardan dolayı yaşanan aksaklık sebebiyle iletişim sürecimizde gecikme yaşanmıştır. Siparişinizi oluşturduğunuz Kredi Kartı'na iadeniz sağlanmıştır. Hesabınızı kontrol edebilirsiniz. Bu yaşanan aksaklık sebebiyle firmamız adına özürlerimizi iletiriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken İade: Müşteri Mağduriyeti

profile
Ahmetcan
13 Ekim 2025 15:24
58

Siparişim Gönderilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı, İade Talep Ediyorum

profile
13 Ekim 2025 13:56
118
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

İlk Siparişimde Ürünüm Teslim Edilmedi, İade Talebime Cevap Alamıyorum

profile
İbrahim
07 Ekim 2025 17:03
238
4
Tc Sinan sonuçtan memnun
Çözüldü

Sipariş Verilen Mama Teslim Edilmedi, İade Yapılmıyor

profile
Tc Sinan
05 Ekim 2025 17:06
256
siparis-verilen-mama-teslim-edilmedi-iade-yapilmiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz