Bosch Car Service Mamak'ta İşçilik Kusurları Ve İade Talebi

Aracımı 27 Haziran’da arkadan kazadan dolayı tampon ve bagaj kapağı değişimi için Ankara Mamak’taki Bosch Car Service Protech servisine bıraktım. Şehir dışına çıkacak olmam nedeniyle kurumsal ve güvenilir olacağını düşünerek özellikle Bosch’u tercih ettim. Araç 22 Haziran’da teslim alınmış, teslim sırasında ben şehir dışında olduğum için aracın tesliminde bulunamadım.

Aracı sonrasında gördüğümde yapılan işçilik karşısında şok oldum. Bagaj kapağı gözle görülür şekilde yamuk duruyor ve bazı yüzeyler boyanmamış halde. Sıfır olarak takılması gereken tamponu 12’den fazla akıllı vidayla delerek monte etmişler ve tamponun yapısına zarar vermişler. Davlumbazı yine akıllı vidalarla tutturmuşlar. Park sensörleri çalışmıyor, kablo taşıyıcılar uygun olmayan şekilde ve gelişi güzel monte edilmiş durumda. Bagaj menteşeleri yamuk, bagaj eşiği kırılmış, içeride boyanmamış ve belli ki kastırma için kullanılmış yüzeyler var. Bagaj halıları kesilmiş, stoplar soketle bağlanması gerekirken amatörce, uygunsuz biçimde bağlanmış. Silecek kırılmış, stopun içinde kopmuş bir parça hem içeride hem dışarıdan görünecek şekilde duruyor, bagaj içeriye su alıyor. Fitil kesilmiş ve gelişi güzel şekilde takılmış. Aracın arkasına her baktığımda yeni bir problem fark ediyorum. Bu kadar çok ve bariz kusurun gözden kaçmasının mümkün olmadığını, bilinçli ve özensiz bir işçilik yapıldığını düşünüyorum.

Sorunu ilk günden itibaren hem sigorta şirketine hem sigorta eksperine hem de Bosch’a ilettim. Sigorta ve eksperle yaklaşık bir ay boyunca çözüm aramama rağmen hiçbir sonuca ulaşamadım. Bosch Türkiye telefon destek hattı kapalı olduğu için mail yoluyla da defalarca durumu anlattım ancak yine bir çözüm üretilmedi, servis de geri dönüş yapmadı. Aracımı tekrar aynı servise götürmek istemiyorum çünkü güvenim tamamen sarsılmış durumda.

Bu nedenle, Ankara Mamak Protech Bosch Car Service’in yaptığı işçilik kusurlarının ve verdikleri hasarların, başka bir Bosch Car Service tarafından, fabrika standartlarına uygun şekilde ve tarafıma hiçbir ek maliyet çıkarılmadan giderilmesini talep ediyorum. Aracımın tüm bozulan, kesilen ve kırılan parçalarının orijinaliyle değiştirilmesini, aracımın değer kaybı yaşamayacak ve güvenle kullanabileceğim hale getirilmesini istiyorum. Bu süreçte de yine bir sonuç alamazsam hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.