Toyota Corolla Yetkili Serviste Tekrarlanan Su Kaçağı Ve Bagaj Kapak Sorunları

Toyota Corolla marka aracımla 10 Nisan tarihinde trafik kazası yaptım ve onarım için aracı kasko kapsamında Kaynarca Bosch Car yetkili servis Rensan Oto’ya teslim ettim. Müşteri temsilcisi F**** Hanım, tampon ve bagaj kapağında düzeltme yapılacağını belirtti. 10 Nisan 2026’da teslim ettiğim aracımı 5 Mayıs’ta teslim almaya gittiğimde, bagaj kapağının iç kısımlarındaki hasara hiçbir işlem yapılmadığını, tampon boyasının düzgün olmadığını ve stepnenin sallandığını gördüm. Servisteki usta bunun normal olduğunu iddia etse de kabul etmedim ve aracı serviste bıraktım.

Dört gün sonra aracın hazır olduğu söylendi, tekrar gittiğimde stop lambası yuvasının hafif yukarıda durduğunu, stepnenin hâlâ sallandığını ve bagaj kapağının çarparak kapandığını fark ettim, bu nedenle aracı yine teslim almadım. İki gün sonra “hazır” denilerek tekrar çağrıldım, ancak stepne yine sallanıyordu. “Siz aracı alın, parça gelince takarız” denildi ve bu şekilde aracı teslim almak zorunda kaldım.

Bu sırada bayram tatili nedeniyle yağışlı havada uzun yola çıktım. Memlekete vardığımda stepnenin su içinde olduğunu gördüm ve suyu tahliye ettim. Dönüşte aracı tekrar servise bırakarak su kaçağının giderilmesini ve stop lambasının onarılmasını istedim. Üç gün sonra teslim almaya gittiğimde, stop lambasının üst kısmında boya atığı ve yaklaşık 6–7 santimetre uzunluğunda çizgi halinde boya çatlağı oluştuğunu gördüm ve aracımı tekrar boya yapılması için serviste bıraktım.

Ertesi gün aracı teslim aldım ve kendim araç yıkama istasyonunda test ettim, yine su kaçağı vardı. Aracı tekrar servise götürdüm. İki gün sonra “hazır” denildi ve bu kez iş yerinin araç yıkama istasyonunda, servis çalışanlarının yanında test ettim. Ne yazık ki bagaj bölmesi yine su alıyordu ve bagaj kapağı kilit ayarıyla oynandığı için kapağın çarparak kapanma sorunu devam ediyordu. Buna rağmen bunun normal olduğu söylendi. Toplamda dört kez aynı sorunları yaşadım ve yaklaşık 35 günüm bu süreçle geçti. Kaporta işçilikleri son derece özensiz, müşteri temsilcisi F**** Hanım’ın tavırları da oldukça problemliydi. Rensan Oto Bosch Car Servisi kesinlikle tavsiye etmiyorum, kimsenin benim yaşadığım sorunları yaşamasını istemiyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, İstanbul Pendik’teki Toyota yetkili servisine giderek su alma ve bagajla ilgili sorunların onarımını artık kendi cebimden yaptırmak zorunda kalacağım. Talebim, bagaj bölmesindeki su alma problemi başta olmak üzere bu hatalı kaporta ve montaj işçiliği nedeniyle Toyota yetkili servisinde yapılacak onarım masraflarımın karşılanmasıdır. Fatura numaram RNA2026000000380’dir.