Yırtık Ve Açılmış Köpek Maması Paketi Yenisi İsteniyor

17 Ocak 2026 tarihinde Mamaplus üzerinden 1.600 TL tutarında yetişkin köpek maması siparişi verdim. Sipariş numaram 4324926’dır. Ürün elime ulaştığında mama paketi yırtılmış durumdaydı ve yırtık yerlerden boşalan mamalar, başka bir şeffaf paketin içine konularak tekrar paketlenmiş şekilde gönderilmişti. Ürün bu şekilde, açılmış ve müdahale edilmiş halde tarafıma teslim edildi.

Köpeğim şu an yemeksiz kaldı ve mama acil ihtiyaç olduğu için bu durum beni gerçekten zor durumda bıraktı. Sistem üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımda müşteri hizmetlerine ulaşamadım, sadece en erken Pazartesi günü dönüş yapılacağına dair otomatik bir bilgilendirme aldım, ancak bu süre acil bir ihtiyaç için oldukça geç.

Mamaplus’tan, yırtık ve açılmış mama paketinin en hızlı şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve sağlam, açılmamış bir ürünün acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.