to read complaints and reviews, or file yours.Mama Kumbarası Bağışların Ulaştırılmaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
Mama Kumbarası uygulaması üzerinden 'Sokaktakidostlaraumutol' adı altında yapılan bağışlarda, bağışçıların göndermiş olduğu mamalar 'link yanlış' denilerek yerine ulaştırılmadı.
Dün gerçekleşen bu olayda, uygulama üzerinden yapılan gönderimlerin sonuncusunda bu sorun yaşandı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ilgisiz cevaplar aldım. Ayrıca, toplu olarak yapılan bağışların iadesi için her bağışçının tek tek başvuru yapmasının istenmesi işi zorlaştırıyor.
Kendi sayfamda paylaştığım link üzerinden yapılan bağışları video ile paylaşmak isterken, karşı taraf hesabın bana ait olmadığını ve hesabıma el koyduğuma dair asılsız ithamlarda bulundu. Eğer link başkasına aitse neden mama talep edilmiyor?
Bağışçılara toplu olarak geri ödeme yapılmasını istiyorum. Ayrıca, bağışçıların bana attığı mesajların ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim.
Mama Kumbarasında her üyemize ait bir sayfa ve bir kullanıcı paneli bulunmaktadır. Alınan ürünler sayfa sahibinin üye panelinde de görünmektedir. Şikayet sahibi kişi bize ulaşarak başka bir üyenin sayfasından alınan ürünlerin kendi adresine gönderilmesini talep etmiş ve tabi ki bu reddedilmiştir. Kendileri bize başvurduklarında talep ettikleri mama kumbarası ismi olarak ''Umutol'' ismini seçmişler ve bu isim kendileri adına kaydedilerek sayfa oluşturulmuştur. Fakat mamaları talep ettikleri üyemizin adı Sokaktakidostlaraumutol 'dur. Yani başka üyeye ait sayfaya alınan ürünler talep edilmektedir. Kendisinin beyanı ile bir iade ya da farklı adrese gönderim yapılması mümkün değildir. Bu üyemiz için alışveriş yapan müşterilerimiz bize ulaştığı takdirde ücret iadesi tabi ki yapılacaktır. Kendisi ile mesajlaşırken bize attığı ekran görüntülerinde açıkça iki farklı sayfadan bahsedildiği çok net görülmekte bu kendisine söylendiği halde kabul etmemektedir. Mama kumbarası hem müşterilerine hem de üyelerine 11 yıldır şeffaf şekilde hizmet veren bir firmadır. Bu kişinin markamızı karalama amaçlı olduğunu düşündüğümüz bu yaklaşımının devam etmesi durumunda hukuki haklarımızı kullanacağımızı belirtmek isteriz.
İstediğiniz hakkı kullanın benimde elimde kayıtlarım mevcut ilk bilgi verdiğimde toplam tutarın ne kadar olduğunu söylediğiniz konuşmalar da dahil ayrıca bağışçıların iade konuşmaları da var
Elinizde olan kayıt bizde de mevcut ve maalesef ki orada alenen size ait olmayan bir hesapta ki ürünleri istediğiniz belli. Biz iade için bize ulaşan herkese her zaman olduğu gibi iadesini hemen yapıyoruz. Zaten profilinizde ki yanlış olan mama kumbarası linkini de kaldırmışsınız. Sizde yaptığınız hatanın farkındasınız.
Böyle bir mantık var mı ya bağış yapanlara ulaşacakmışım iade isteyeceklermiş yok ben link çalmışım yok başkasının sistemini ele geçirmişim 11 yıllık tecrübeli arkadaş bağışlar bilinmezliğe gitmesin diye linki kaldırdım ne bekliyordun hala bu kuruma güveneceğimi falan mı? Ulaşabildiğime ulaştım zaten benimde işim gücüm yok başka linklere el koyacağım sonrada burda çarşaf çarşaf yayınlayacağım
