to read complaints and reviews, or file yours.Siparişler Farklı Geliyor Ücret İadesi Yok
Bu siteden alışveriş yaparken, verdiğiniz siparişin istediğinizden çok farklı çıkabileceğini unutmayın. Buna rağmen, ücret iadesi yapmıyorlar çünkü kendilerince haklı olduklarını savunuyorlar.
Gelişme
125 mm verdiğim siparişi 100mm olarak gönderdiler. Hatanın kendilerinden olmadığını iddia ettiler. Hatta ortada bir hata olmadığını iddia ettiler. Personellerinin hata yapma gibi bir durumu olamayacağını bildirdiler. Tutma kapasitesi baz alınarak satılması gereken mengeneyi toplam boyut olarak yazıp satıyorlar. İade işleminde, kapıda ödeme ücreti iade edilmez bizle alakası yok diyorlar. Sizin hatanız yüzünden benim ücretim neden yansın diyorum hata yapmadık diyorlar.
Öncelikle haksız ve mesnetsiz bu ithamlardan duyduğumuz üzüntüyü ifade etmek isteriz. Mengeneler, tüm e-ticaret sitelerinde ve hırdavat mağazalarında çene ölçüsü ifade edilerek satılır. Mengenelerin ölçü birimi çenesinin parlak kısmının uçtan uca ölçüsünü ifade eder. İlaveten bilgi sahibi olmadan fikir sahibi olan ve bu yanlış fikir ile hüsnü zan etme ihtimali olan müşterilerimiz için sitemizde tüm mengenelerin ürün açıklamasında yazan 'not: ürün adında geçen ölçü çene ölçüsüdür. İş alma kapasitesini ifade etmez' ifadesi bulunmaktadır. İade için arayan müşterimize bu bilgi aktarılmak istenmiş, ancak kendine has üslubu ile telefonu yüzümüze kapatmayı tercih etmiştir. Bizden kaynaklanmayan hatalar da dahil olmak üzere, iade işlemleri mesafeli satış sözleşmesi kuralları çerçevesinde sorunsuz bir şekilde yürütülmektedir. Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde, kapıda ödeme hizmet bedeli olarak kargonun tahsil etmiş olduğu ve bizimle ilgili olmayan ücretin ürün bedeli içine dahilmiş gibi talep edilmesinden kaynaklı haksız talep karşılanmadığı için telefonda ortaya konulan şahsına münhasır tavra rağmen, müşterimizin sayfamız üzerinden oluşturacağı iade talebi tüm iadelerde olduğu gibi sorunsuz karşılanacaktır ve iade kabulü yapılacaktır.
Ekte sayfamızdan ilgili ürünün sayfamızda bulunan anlık görseli de sunulmuştur. Saygılarımızla
Haklı çıkmak için açıklama eklemek ancak sizin gibi bir firmanın ucuzluğu zaten. Malzemeevi.com pişmanlıktır
Ayrıntılı bir şekilde açıklama yapılarak cevap vermemiz size özel bir uygulama değildir efendim. Müşterilerimize değer verdiğimiz için detaylı bir şekilde açıklama yapmaktayız. Zaruri olarak buradan bilgi aktarmaktayız.
