Siparişler Farklı Geliyor Ücret İadesi Yok

Öncelikle haksız ve mesnetsiz bu ithamlardan duyduğumuz üzüntüyü ifade etmek isteriz. Mengeneler, tüm e-ticaret sitelerinde ve hırdavat mağazalarında çene ölçüsü ifade edilerek satılır. Mengenelerin ölçü birimi çenesinin parlak kısmının uçtan uca ölçüsünü ifade eder. İlaveten bilgi sahibi olmadan fikir sahibi olan ve bu yanlış fikir ile hüsnü zan etme ihtimali olan müşterilerimiz için sitemizde tüm mengenelerin ürün açıklamasında yazan 'not: ürün adında geçen ölçü çene ölçüsüdür. İş alma kapasitesini ifade etmez' ifadesi bulunmaktadır. İade için arayan müşterimize bu bilgi aktarılmak istenmiş, ancak kendine has üslubu ile telefonu yüzümüze kapatmayı tercih etmiştir. Bizden kaynaklanmayan hatalar da dahil olmak üzere, iade işlemleri mesafeli satış sözleşmesi kuralları çerçevesinde sorunsuz bir şekilde yürütülmektedir. Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde, kapıda ödeme hizmet bedeli olarak kargonun tahsil etmiş olduğu ve bizimle ilgili olmayan ücretin ürün bedeli içine dahilmiş gibi talep edilmesinden kaynaklı haksız talep karşılanmadığı için telefonda ortaya konulan şahsına münhasır tavra rağmen, müşterimizin sayfamız üzerinden oluşturacağı iade talebi tüm iadelerde olduğu gibi sorunsuz karşılanacaktır ve iade kabulü yapılacaktır.

Ayrıntılı bir şekilde açıklama yapılarak cevap vermemiz size özel bir uygulama değildir efendim. Müşterilerimize değer verdiğimiz için detaylı bir şekilde açıklama yapmaktayız. Tamamen hakaret dolu ve seviyesizce hitaplarınıza rağmen, müşteri velinimetimizdir anlayışı ile iade sürecinizi başlatabilmek için size WhatsApp üzerinden bilgi verdik hakaret etmeyi seçtiniz. Telefonla aradık hakaret ettiniz. Zaruri olarak buradan bilgi aktarmaktayız. Siz ise ısrarla hakaret ve şahsınıza münhasır üslup çerçevesinde firmamızı karalamak ve firmamıza zarar vermek çabasındasınız.