to read complaints and reviews, or file yours. 
Maltepe Belediyesi'ne bağlı Maltepe Tıp Merkezi'nde oğlum Ş** K*** için Çocuk ve Ergen Ruh Sağlığı psikoloğu ***’a bir kez muayene için gittik. Sonrasında randevuların iki gün önceden alınması gerektiği tarafımıza bildirildiği için bu kurala uyarak hareket ettim.
Bugün, 24.12.2025 tarihinde saat 08.30’da çağrı merkezini aradım. Telefona bağlandığımda üçüncü sıradaydım ve hemen operatöre bağlandım. 26.12.2025 Cuma günü için randevu talep ettim. Ancak bana, hiçbir boşluğun olmadığı ve tüm haftanın dolu olduğu söylendi. Üçüncü sıradan bekleyip anında bağlanmama rağmen randevu almamın nasıl mümkün olabildiğini sorduğumda, görevli kişi “Ben randevu var mı ona bakarım, gerisini bilmem” şeklinde son derece kaba ve ilgisiz bir üslup kullandı.
Normal şartlarda, belirtilen kurala uyarak bugün aradığımda oğlum için randevu alabilmem gerekiyordu; ancak görünüşe göre randevular önceden başka yollarla doldurulmuş durumda. Bu durumda çağrı merkezinin ve iki gün önceden arama kuralının bir anlamı kalmıyor. Hem randevu sisteminin hem de çağrı merkezi personelinin tutumunun tarafıma açıklanmasını, bu yaşanan durumun acilen düzeltilmesini, randevu sisteminin şeffaf ve adil şekilde düzenlenmesini ve oğlum için uygun bir randevu oluşturulmasını talep ediyorum.
Bu süreçte hem randevu alamamam hem de çalışanların üslubu nedeniyle mağdur olduğumu, bir anne olarak özellikle çocuk ve ergen ruh sağlığı gibi hassas bir konuda bu yaklaşımı kabul edilemez bulduğumu belirtmek istiyorum.
12.01.2025 tarihinde oğlum Y**** A******* için Çankırı Çocuk ve Ruh Sağlığı Polikliniği’nden saat 10.00’a randevu aldım. Çankırı’nın ilçesi olan Çerkeş’ten yola çıktık, yaklaşık 120 km yol geldik. Saat 09.10’da hastaneden telefonla arandım ve randevumuzun iptal edildiği, doktorun rapor aldığı söylen...
13.10.2025 tarihinde saat 10:30’da Şile Devlet Hastanesi’nde Beyin ve Sinir Hastalıkları doktoru N******* H***** ile ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Kapıyı çalıp içeri girdiğimde kendisine şikayetlerimi ve muayene olmak istediğimi belirttim. Ayrıca o gün farklı branşlarda iki randevum old...
10.01.2025 tarihinde Erenköy Ruh ve Sinir Hastalıkları Hastanesi'nden 9 yaşındaki oğlum için Doktor ***'tan randevu aldım. Saat 16.00'da olan randevum için öğlen telefonla hastaneden arandım ve randevuma son hasta olduğum için 15.00'te gelebilir miyim diye soruldu. Ben de kendilerine söyledikleri sa...
26 Kasım 2025 tarihinde Menemen Devlet Hastanesi Çocuk Polikliniği'nden saat 13.00’e, H**** K** S**** isimli doktora tahlil sonuçlarımı öğrenmek için randevu aldım. Hastaneye gittiğimde, kendisinin izinli olduğu söylendi ve randevum S**** E**** isimli doktora aktarıldı. Öğle arasının 13.30’da bitti...
04.01.2024 akşamı acil çocuk doktorumuzun tavsiyesiyle çocuk alerji bölümüne gitmemiz gerektiğini öğrendik ve ertesi gün çocuk doktoruna başvurarak şikayetimizi bildirdik. Gerekli ilaçlarla bize yardımcı oldular. Sağ olsun C** Hocam, ayrıca alerji bölümüne gitmemizde fayda olacağını ve alan açtığını...
Yorumlar