Malik Turizm'de 30.000 TL İade Sorunu Ve Cevapsız Telefonlar

Malik Turizm’in yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım sözde “Büyük Balkan Turu” nedeniyle yaşattığı mağduriyeti anlatmak istiyorum. 20 Mart 2025 tarihinde yapılması planlanan bu tur için nakit olarak 30.000 TL ödedim. Ancak aradan bir yıl geçmesine rağmen, yasal olarak 14 gün içinde yapılması gereken iade hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte firmayı defalarca aradığımda “Biz de zor durumdayız” gibi söylemler dışında somut hiçbir adım atılmadı, telefonlara çoğu zaman bakılmadı ve sürekli oyalanıp bekletildim. Müşteri memnuniyetine bu kadar duyarsız, sözünün ve taahhüdünün arkasında durmayan bir anlayışla karşılaşmış olmak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Ödediğim 30.000 TL’nin tamamının hiçbir ek bahane üretilmeden, daha fazla zaman kaybettirilmeden tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.