to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Kalitesiz Saç İşlemi Nedeniyle 10 Bin TL Ücret İadesi Talebi
İstanbul Küçükyalı Hilltown AVM’de bulunan Mali Kuaför’de geçen hafta salı günü kaynak saç işlemi yaptırdım. Bana yapılan işlemde takılan kaynakların tamamen insan saçı olduğu söylendi ancak sonrasında saçların karma saç olduğunu ve kalitesinin çok düşük olduğunu fark ettim. Saç uçları ilk günden itibaren oldukça yıpranmış görünüyordu ve renk uyumu da kendi saçımla hiç örtüşmüyordu.
Tüm bu olumsuzluğa rağmen benden bu işlem için 10.000 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi ve ödendi. Yaşadığım sorunları iletmek için tekrar kuaföre gittiğimde ise çalışanların tavırları son derece ilgisiz ve kaba oldu, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadılar ve mağduriyetimle ilgilenmediler.
Yanlış bilgilendirme ve kalitesiz ürün kullanımı nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim ücretin en az yarısının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ada Hanım, İstanbul Küçükyalı Hilltown AVM’deki Mali Kuaför'de yaşadığınız kaynak saç deneyimi ve sonrasında karşılaştığınız hizmet kalitesi sorunları için içtenlikle özür dileriz. Saçlarınızın beklediğiniz gibi olmaması, renk uyumsuzluğu ve kullanılan ürünlerin kalitesinin düşük olması gibi detayları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; bu durumun sizi maddi ve manevi açıdan mağdur ettiğini anlıyoruz. Yaşadığınız olumsuzlukları titizlikle inceleyecek, kuaförümüzle ilgili gerekli denetimleri yapacağız ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Ayrıca, size sunulan hizmetin karşılığında gerekli telafiyi yapmak isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, tekrar böyle bir durumla karşılaşmamanız adına tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz ve iletişime geçmenizi bekleriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi iletişim Sanem Keleş
Çok teşekkür ederim sanem hanim ilgiyle yaklaştı ve sorunuma yapıcı bir şekilde yaklaştı
