Makyajmasatrabzon (Instagram) Çizikli ve Eksik Gelen Makyaj Masasının Geri Alınması

Trabzon’da S** İ*** adına faaliyet gösteren işletmeden 14 Mayıs’ta ışıklı bir makyaj masası satın aldım ve ödemeyi nakit olarak peşin yaptım. Siparişim 3 ay sonra, 16 Temmuz’da teslim edildi. Ürün geldiğinde makyaj masasının birçok yerinde imalattan kaynaklı belirgin çizikler vardı, ayrıca kulpları eksik gönderilmişti. Ürünü getiren kamyon sadece kapının önüne bırakıp gitti, taşımasını da kurulumunu da tamamen biz yapmak zorunda kaldık.

Durumu sorduğumda bu çiziklerin imalatta oluştuğunu, bunun normal olduğunu söylediler. Satın alırken bize “ürün çizik gelebilir, imalatta çizilir” gibi bir bilgilendirme yapılmamış, sadece “dikkatli kullanın, çizilebilir” denmişti. Çizik gelen parçaların tedarik edileceği ve bir ay içinde değişimin yapılacağı söylendi, ben de anlayışla bekledim. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve iletişim sırasında son derece yanlış bir üslup kullanılarak kesinlikle yardımcı olunmadı.

Hukuki süreç başlatacağımı ifade ettiğimde “buyurun başlatın” şeklinde cevap verildi, ürünü iade etmek istediğimi ve gelip almalarını talep ettiğimde ise bunu kesinlikle yapmayacaklarını söyleyip üste çıkmaya çalıştılar. Fatura kesilmedi, sipariş numarası verilmedi, iletişim de sürekli WhatsApp araması üzerinden yürütüldü.

Çizik gelen ve eksik parça ile teslim edilen bu makyaj masasının firma tarafından evimden alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli mercilere de bildirimde bulundum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.