to read complaints and reviews, or file yours.Makro İnşaat'tan Küf Ve Rutubet Sorunu: Yaşam Alanı Sağlığımız Tehlikede
Makro İnşaat tarafından yapılan İstanbul Başakşehir’deki Mavera Comfort Evleri’ndeki dairemin duvarlarında, daireyi aldığımız günden beri yani yaklaşık 3 yıldır özellikle benim odamda ve kardeşimin odasında yoğun küf ve rutubet oluşumu yaşanmaktadır. Başlangıçta sadece görsel olarak rahatsız eden bu durum, zamanla oda kokusunu değiştiren ve sağlığı tehdit eden ciddi bir seviyeye ulaşmıştır.
Yapılan incelemeler ve gözlemler sonucunda, bu sorunun montaj ve yalıtım uygulamalarının hatalı yapılmasından kaynaklandığı açıkça anlaşılmaktadır. Buna rağmen daha önce yaptığımız bildirimlere rağmen tarafınızca kalıcı bir çözüm sunulmamış, son olarak eve gelen yetkililer de “bizimle ilgili bir durum değil” diyerek sorunu kesinlikle kabul etmemiştir.
Bu yaşadığımız durum hem ayıplı hizmet niteliğindedir hem de yaşam alanımızı sağlıksız hâle getiren ciddi bir yapı kusurudur. Daire sahibi olarak, sorunun acilen yerinde ve detaylı şekilde incelenmesini, küf ve rutubet probleminin montaj ve yalıtım hataları da giderilerek kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum.
Yaşadığımız mağduriyetin artık daha fazla uzamadan, sağlığımızı ve yaşam kalitemizi riske atmadan giderilmesini bekliyorum.
Sayın Site Sakinimiz Merhaba, Makro İnşaat a. Ş. Teslim sonrası müşteri teknik destek çağrı merkezine 13.03.2026 tarihinde Şikayetvar platformu aracılığıyla yapmış olduğunuz müracaat içeriği ile ilgili olarak; daha öncesinde müşteri teknik destek çağrı merkezimize ulaşan şikayet kaydınız bulunmamaktadır. Daire içinde parke zemin ve süpürgeliklerde küflenme, duvarlarda kısmi bölgelerde siyahlaşma olması daire içi sıcaklığın çok yüksek olmasından ve belirli aralıklar ile havalandırma yapılmamasından kaynaklı camların yoğuşma yapması ve daire içinde rutubete neden olmasına yol açabilir. İmalat kaynaklı bir problem olmayıp firmamız tarafından işlem yapılmamaktadır. İyi günler dileriz.
Tarafınızdan iletilen cevabı kesinlikle kabul etmiyorum. Öncelikle belirtmek isterim ki, tarafınıza daha önce defalarca şikayet bildiriminde bulunulmuştur. Özellikle annem tarafından yapılan başvurular mevcuttur. Ayrıca küf oluşumunu “havalandırma eksikliği” gibi basit bir gerekçeye bağlamanız kabul edilemez. Daire içerisinde duvarlarda, parke diplerinde ve süpürgeliklerde oluşan yoğun ve ilerleyici küf, açıkça imalat ve yalıtım hatasına işaret etmektedir. Bu durum kullanıcı hatası ile açıklanamaz. 3 yıldır devam eden ve giderek artan bu problem artık sağlığı tehdit eden ciddi bir yapı kusuruna dönüşmüştür. Tarafınızın bu durumu görmezden gelmesi ve sorumluluk almaması kabul edilemez. Bu nedenle; - Daha önce yapılan başvuruların dikkate alınmasını - Sorunun yerinde ve profesyonel şekilde incelenmesini - Ve gerekli tüm onarımın tarafınızca yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı ve hukuki süreci başlatacağımı açıkça bildiririm.
