Makro Ev Konsept Mobilya Koltuk Takımı Şikayet

28.03.2024 tarihinde Makro Ev Konsept Mobilya web sitesi üzerinden beğendiğim ve sonrasında WhatsApp kanalı ile iletişime geçip 15.000 TL peşinat ödemeli + 07.05.2024 tarihinde 42.950.000 TL kredi kartı ödemeli olarak sipariş verdiğim beyaz renkte Panda koltuk takımı, gecikmeli olarak 22.05.2024 tarihinde Edirne Keşan adresime seçtiğim değil de yanlış renkte, yanlış kumaş döşemeli, kırlent kılıfları dikilmeden kumaş topu ve parça kumaş olarak yine istenilen renkte değil apayrı renklerde, dikiş birleşim yerleri hatalı ve büzgülü olarak bırakıp gidilmiş. Teslim edildiği andan itibaren satıcı firmayla iletişime geçtiğimde ilk etapta yanlış ürün olduğunu ve kontrol yapılmadan gönderim sağladıklarını ve geri alacaklarını söylemelerine rağmen oyalama taktiğine gidildi ve daha sonrasında firma telefonlarımı açmadı. Satıcı firmaya durumu bildirir dilekçe hem WhatsApp kanalı hem de taahhütlü posta yolu ile gönderildi. Bu dilekçede cayma hakkım ve ücret iadesi yapılmasını istediğimi açıkça belirtmeme rağmen geri dönüş alamadım. Konu ile ilgili tüm ekler ile Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım. Şimdi konu ile ilgili mağduriyetimi dile getirmek istiyorum. Firma geri iade sağlamadığı için istemediğim koltuk takımını evimde tutmak, zarar gelmesini engellemeye çalışmak zorundayım. Evimde kapladığı yer itibarıyla ve maddi olarak zorlandığımdan dolayı yeni koltuk takımı da alamamaktayım. Koltukları sürekli örtmek zorunda kaldığımdan oturamamakta ve kimseyi evime kabul edememekteyim. Bu durumun giderek aile birliğine zarar verecek duruma geldiğini de belirtmek isterim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını; yanlış gönderilen koltuk takımının ivedilikle geri alınmasını ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını istiyorum.