to read complaints and reviews, or file yours.Makineustasi.com Trendyol Satıcı Sorumsuzluğu Yüzünden İade Konusunda Mağdur Ediliyorum
Trendyol'daki 'Makine Ustası' adlı satıcıdan Kärcher marka cam temizleme makinesi satın aldım. Ancak ürün, fotoğraflarda belirttiğim gibi eksik, hatalı ve orijinal ambalajı bozuk; bir ayakkabı kutusunda geldi. Satıcı, ürünün tedariğini sağlayamadığı için Trendyol'un iademi, aldığım ürünün taksitli olması nedeniyle taksitli olarak geri yansıtacağını söylüyor. Bu durumda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Çözüm önerileri ise banka ile ilgili olduğu belirtiliyor. Acaba herkes bu platformda satış yapabilir mi? Yani, ikinci el sayfası gibi mi? Neden Trendyol 'Trendyol Güvencesi' adı altında satış yapıyor? Eğer mağdur edileceksem, bu güvencenin anlamı nedir?
Merhaba. Ürünler bazen kargo kaynaklı zarar görebiliyor. Böyle bir sorunda tüketicinin sorununu hızlıca çözebilmek adına yasal prosedürler neyse onu izliyoruz. Ancak Siz ödemenizi Trendyol'a yaptığınız için iade konusunda ve yönteminde bizim bir müdahalemiz olamıyor. Bu tamamen sizin ve Trendyol arasındaki işlem. İşlemi bizim sistemlerimiz üzerinden gerçekleştirmiş olsaydınız iade konusunda daha hızlı bir süreç izleyebilirdik.
