to read complaints and reviews, or file yours.Burdur’da Kartla Ödeme Yapıldı, Sipariş Ve Hesap Görünmüyor, Müşteri Desteği Yok
Burdur Aydınlık Evler Mahallesi Milli Egemenlik Caddesi No:95 adresinde faaliyet gösteren, kendisini makine ustası olarak tanıtan kişi/hizmetle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yaklaşık 1 saat önce bu kişi veya sistem üzerinden 600–700 TL aralığında bir tutar için kart bilgilerimi girerek sipariş vermeye çalıştım ancak siparişim sistemde görünmüyor, ödemenin onaylanıp onaylanmadığı da belli değil.
İşlem öncesinde üye hesabı da oluşturmama rağmen ne siparişimi görebiliyorum ne de hesabıma giriş yapabiliyorum. Hem sipariş hem de hesap tarafında hiçbir işlem kaydı karşıma çıkmıyor. İletişim için verilen 0 212 916 22 00 numaralı telefonu aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, hat kapanıveriyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Hem kart bilgilerimin güvenliği hem de olası çekim ve mağduriyet açısından endişe duyuyorum. Bu belirsizliğin giderilmesini, varsa yapılan ödemenin derhal iptal edilmesini veya iadesinin sağlanmasını ve sistemdeki erişim, sipariş görüntüleme sorunlarının acilen incelenerek tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın şikayetçi, Telefon numaramızı aramışsınız ulaşamamışsınız. Web sitemizde WhatsApp numaramız var oradan yazsaydınız da sizin kim olduğunuzu bilebilseydik. Zahmet edip Şikayetvar sistemine erişmek için bir hayli güç harcadığınız kadar WhatsApp'tan da yazsadınız ne güzel olurdu. Hem telefon numaranızı sistemimizde kontrol eder hem de sorununuzu anlayabilmek adına önemli bir hareket etmiş olurduk. Buradan yazdınız iyi yaptınız. Bari sipariş numaranızı da yazsaydınız. Ayrıca kredi kartımla ödeme yaptım demişsiniz. Burburda bizi temsilen kimse yoktur ayrıca. Yani uzun lafın kısası web sitemizdeki WhatsApp tan iletişime geçin sizi tanıyalım derdinizi dinleyelim. Bu şekilde ne sizi tanıyabiliriz ne de bir ilerleme kaydedebiliriz. Şikayetvar'dan ücret iade talebi istemişsiniz. Sipariş numaranızı buradan paylaşın, eğer gerçek bir sipariş verdi iseniz ve ürünleriniz kargoya verilmedi ise kartınıza iade etmekten mutlu olacağız. Bu cevabın sizi mutlu etmesini umar iyi günler dileriz.
