Siparişlerim 10 Gündür Kargoya Verilmedi, Firmadan Geri Dönüş Alamıyorum

11.11 ve 12.11 tarihlerinde Makine Kapında internet sitesinden iki ayrı sipariş ile toplam yaklaşık 12.000 TL tutarında matkap satın aldım. Aradan neredeyse 10 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir fatura ya da bilgilendirme ulaşmadı.

Siparişlerimin akıbetini öğrenmek ve çözüm bulmak için firmaya hem telefonla hem de e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş takibi için internet sitesinde de bir işlem yapmadım ve herhangi bir bilgiye ulaşamadım.

Hem teslimat süresinin yasal olarak belirlenen süreyi aştığını hem de iletişim kanallarından sonuç alamadığımı belirtmek isterim. Siparişlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini, aksi takdirde iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Konu hakkında acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.