to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Gecikme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
Makine Kapında isimli internet sitesi üzerinden 08.11.2025 tarihinde 2 adet ECA marka banyo ve lavabo bataryası satın aldım. Siparişim zamanında elime ulaşmayınca müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Daha sonra WhatsApp üzerinden ulaştığımda, ürünlerin stokta olmadığı, yanlış stok bilgisi girildiği ve ödemenin muhasebe birimine iletildiği, kısa süre içinde iade yapılacağı bilgisi verildi.
10.11.2025 tarihinden bu yana iademin yapılmasını bekliyorum, aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme ulaşmadı. Şu an telefonla müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor, WhatsApp üzerinden yazmama rağmen de geri dönüş yapılmıyor. 5.799,80 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ve kredi kartı slipim mevcut olmasına rağmen, para iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım.
Bu kadar ilgisizlik ve süreçteki gecikme kabul edilebilir değil. İademin derhal, eksiksiz şekilde kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum. Kısa süre içinde dönüş yapılmaz ve iadem gerçekleşmezse, tüm yazışmalar ve belgeyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
