Mağaza Müdürünün Kibirli Ve Saygısız Tutumu

4 Temmuz günü saat 20.30 civarında İstanbul Kartal’daki Kurfalı Makbul mağazasına eşim ve iki küçük çocuğumla birlikte alışveriş için gittim. Alacağımız ürünlerin tadına bakmak istedim, yanımdaki 8 yaşındaki kızım da tadına bakmak istedi. Bu sırada kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan bir kişi sadece bir kez tadım yapabileceğimizi söyleyerek uyarıda bulundu ve bu yaklaşımı beni rahatsız etti.

Bu da yetmezmiş gibi, alışverişimiz bitene kadar adeta biz hırsızmışız gibi başımızda bekleyip bizi göz hapsine alarak rahatsız edici bir şekilde takip etmeye devam etti. Bir başka çalışana bu mağazayı şikayet etmek istediğimi ve ne yapabileceğimi sorduğumda, aynı kişi araya girerek kendisinin mağaza müdürü olduğunu, adının Y**** olduğunu, Trabzonlu olduğunu, bunları da not etmemi söyleyip son derece kaba bir tavırla iletişim kurdu. Hem üslubu hem de tavrı beni ve ailemi çok rahatsız etti ve bir daha bu işletmeden asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Müşteriye karşı bu saygısız, kibirli ve rahatsız edici tutumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Özellikle ailece ve çocuklarla gidilen bir yerde personelin ve mağaza yöneticisinin davranışlarının daha dikkatli ve saygılı olması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle ilgili mağaza müdürü ve çalışanların müşteri iletişimi ve davranışları konusunda acilen eğitimden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.