Çalışanın Kaba Üslubu Müşteriyi Rahatsız Etti

2 Ocak akşamı saat 21.00 civarında İstanbul Arnavutköy’deki Makbul şubesine gittim. Marketin 21.30’da kapanacağını bildiğim için hızlıca birkaç ürün aldım, üzerimdeki paraya göre almaya özen gösteriyordum ve ürünler de kendime değil başkası için alışverişti.

Reyondan aldığım ürünleri tartıya koyup tarttırdım, çalışanlar etiketini basıp veriyordu. Altıncı ürünü koyduğumda çalışan bana “Başka bir şey var mı? ” diye sordu, ben de yok dedim. Ödemeyi kafamda hesapladığımda düşündüğümden az tuttuğunu fark edince bir ürün daha almak istedim ve bu kez tartması için başka bir çalışandan rica ettim. Bunun üzerine ilk çalışan gelip “Ama sordum ben, başka bir şey var mı diye” şeklinde bir çıkış yaptı.

Çalışanın bu üslubu ve tavrı beni rahatsız etti. Müşteriye karşı daha saygılı, anlayışlı ve sakin bir dil kullanılması gerektiğini düşünüyorum. Bu çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve personel davranışları konusunda daha dikkatli olunmasını rica ediyorum.