Kasiyerin Kibar Olmayan Tutumu Ve Sipariş İptali

Karşıyaka Hilltown AVM’de bulunan Makarnam şubenize 04.11.2026 tarihinde saat 12:35 civarında, severek yediğim üç peynirli makarnadan sipariş vermek için gittim. Kasada tek bir kadın çalışan vardı. Sipariş vermek için yaklaştığımda, oldukça suratsız bir tavırla “siparişlerim var, bekleme süreniz 15–20 dakika” şeklinde konuştu ve davranışlarından tek isteğinin sipariş almamak olduğu izlenimini edindim.

Yaklaşık 200 TL tutarında ödeme yapacaktım, kendisine paramın üzerinde nakit olmadığını söylediğimde de yine aynı suratsız mimiklerle ve hoş olmayan bir yüz ifadesiyle davrandı. Bu tavırları üzerine, paramı kasaya koyarken siparişimi iptal ettim ve kendisine davranışlarının hiç hoş olmadığını açıkça ilettim. Daha önce de bu şubeden birçok kez sipariş verdim, farklı çalışanlar olduğunda böyle bir sorun yaşamadım. Aynı kasiyerden daha önce sipariş verdiğimde de tavrının hoş olmadığını fark etmiştim.

Burası hizmet sektörü ve insanlar güler yüz ve iyi hizmet beklerken, tam tersine kötü hizmet ve suratsız bir tavırla karşılaşmak gerçekten rahatsız edici. Bu yaşananlarla ilgili olarak öncelikle tarafıma bir özür bekliyorum. Ayrıca bu tür çalışanların müşteriyle iletişim konusunda mutlaka uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.