Maji & Co. Beauty Ödediğim Ücret Hâlâ Tarafıma İade Edilmedi

Maji & co. Beauty ile tüm vücut lazer epilasyon ve cilt bakımı hizmeti için iletişime geçtim. Randevudan yalnızca dört gün önce randevu oluşturdum ve 15 Eylül tarihinde benden ödeme istendiğinde 5.500 TL’yi EFT yoluyla anında gönderdim. Kısa süre sonra babamın vefatı nedeniyle randevuma gidemeyeceğimi ve randevuyu iptal etmek istediğimi işletmeye ilettim, hiçbir şekilde hizmet almadım.

Aradan 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen ödediğim ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi. Defalarca telefonla ulaşıp durumu anlattım, ancak her seferinde farklı gerekçelerle karşılaştım ve sürekli olarak “ertelendi”. Ödeme istenirken gösterilen hız ve ısrarın, iade söz konusu olduğunda hiç gösterilmemesi beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.

Bu süreç, babamın vefatının hemen ardından, zaten son derece zor bir dönemde yaşandı. Böyle bir dönemde bir de kendi paramın iadesi için sürekli işletmeyi aramak, aynı şeyleri tekrar tekrar anlatmak ve her seferinde oyalandığımı hissetmek benim için gerçekten çok ağır oldu. Bu yaklaşım, müşteriye duyulan saygı ve güven duygusunu ciddi şekilde zedeliyor.

Ben bu işletmeden hiçbir hizmet almadım, randevumu zamanında iptal ettim ve buna rağmen paramın peşinden koşmak zorunda bırakılıyorum. Ödeme yapılacağı zaman parayı anında talep eden işletmenin, iade söz konusu olduğunda müşterisini haftalarca bekletmesini kabul edemiyorum.

Ödediğim 5.500 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, iade sürecindeki bu uzun gecikmenin açıkça açıklanmasını ve artık bahane üretilmeden somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı, bu şikayeti de hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de başka tüketicilerin benzer sorunlar yaşamaması için yazdığımı belirtmek istiyorum.