Kusurlu Ürün İadesi İçin Üç Aylık Cevapsız Bekleyiş

Ağustos ayında Betül Saday’ın Maius sayfasından Lavin Top Crop ve Lavin Etek takımını sipariş ettim, ürün iki gün içinde elime ulaştı. Ürünü açıp incelediğimde defo ve dikiş hataları olduğunu fark ettim. Bunun üzerine üründeki kusurları fotoğraflayıp hem mail adreslerine hem Instagram hesaplarına hem de WhatsApp hatlarına ilettim ve iade kodu talep ettim.

Tarafıma iade kodu gönderildi ve belirtilen kargo firması üzerinden verdikleri kodla ürünü geri gönderdim. Ancak ağustos ayından bu yana, yani yaklaşık üç aydır hiçbir şekilde ücret iadem yapılmadı. En az 10 kez telefonla aradım, en az 20 kez de mesaj attım. Bazı aramalarımda telefonu açıp sırayla ücret iadesi yapacaklarını söylediler, mesaj üzerinden de iadenin yapılacağı belirtilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Şu anda telefonlarıma cevap vermiyorlar, maillerime dönüş yapmıyorlar, mesajlarıma da bakmıyorlar. Üstelik sipariş numaram #mo-1191 olmasına rağmen bu siparişe ait iadem sistemlerinde de görünmüyor gibi davranılıyor. Kusurlu gönderilen ürünün bedeli olan 7.198 TL’nin, tarafıma gecikmeksizin iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.