1.659,92 TL İadesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

15 Temmuz’da Mai Studios internet sitesinden 1.659,92 TL tutarında plaj kıyafeti (Aliza Kiremit Gömlek Şort Takım) sipariş ettim. Siparişim 17 Temmuz’da teslim edildi ancak bedeninin küçük olması nedeniyle aynı gün iade işlemini başlattım ve ürünü geri gönderdim. Sistemlerinde de iade işleminin sürdüğüne dair bilgi görünmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak e-posta gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. WhatsApp hattından yazmama rağmen cevap verilmedi, telefonla aradığımda da ulaşamıyor ya da yanıtsız bırakılıyorum. Müşteri olarak bilgi alamamak ve bu kadar süredir paramın iade edilmemesi beni mağdur ediyor.

Sipariş numaram MS17108’tir. Ücret iademin 1.659,92 TL olarak, ürünü satın alırken kullandığım kartıma acilen yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.