Mahal Antep Değersiz Ve Saygısız Yaklaşım

Bugün İstanbul Karaköy’de bulunan Mahal Antep’e gittik ve iki kişilik serpme kahvaltı aldık. Yumurta seçeneği olarak kavurmalı yumurta istedik ancak gelen tabakta kavurma yok denecek kadar azdı, neredeyse sade yumurta yemiş gibi olduk. Ödediğimiz 2200 TL’lik hesap karşılığında, söylenen içerik ile gelen ürünün örtüşmediğini düşündüğümüz için çıkarken bunu küçük bir geri bildirim olarak belirtmek istedim.

Kasaya giderken her şeyi beğendiğimizi ancak sadece yumurtadaki kavurmanın çok çok az olduğunu, bunun da yapıcı bir eleştiri olarak görülmesini rica ettim. Buna rağmen kasadaki beyaz saçlı, uzun boylu olduğunu düşündüğüm yetkili, son derece soğuk bir tavırla ve “borcumuz olsun” şeklinde, hem alaycı hem de saygısız bulduğum bir ifade kullandı. Bizim derdimiz iki parça kavurma değildi; sipariş ettiğimiz ürünün anlatıldığı gibi olmamasını dile getirmek ve bir müşteri olarak eleştiri yapabilmekti.

Bu yaklaşım nedeniyle kendimi değersiz ve kırılmış hissettim. Hem ürün içeriği konusunda daha dikkatli olunmasını hem de müşteri geri bildirimlerine karşı çalışanların daha saygılı ve yapıcı bir üslup kullanmasını bekliyorum.