to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Zincir Hatası Nedeniyle Sağlık Riski Taşıyan Çatlamış Magnum Mini Dondurma
9 Nisan tarihinde Özkuruşlar Çekmeköy Saray Caddesi şubesinden Magnum Mini dondurma paketi satın aldım. Paketi açtığımda ürünün tüketilemez durumda olduğunu tespit ettim. Dondurmanın dış kaplaması tamamen çatlamış, ürünün üzerinde yoğun buz kristallenmesi oluşmuş ve dondurmanın dokusu belirgin şekilde bozulmuştu.
Ekte paylaştığım görsellerde de görülebileceği üzere, bu durum ürünün üretimden tüketiciye ulaşana kadar olan soğuk zincir sürecinde ciddi bir ısı değişimine maruz kaldığını ve eriyip tekrar donduğunu göstermektedir. Bu bozulma yalnızca görsel bir kusur değil, aynı zamanda halk sağlığı açısından da risk oluşturabilecek bir durumdur. Güvenerek tercih ettiğim markanın ve satış noktasının bu denli büyük bir kalite kontrol hatası yapması beni hayal kırıklığına uğrattı.
9 Nisan tarihli 269 TL tutarındaki alışverişimde mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için özellikle ilgili market şubesindeki saklama ve soğuk zincir koşullarının denetlenmesini ve süreç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İlettiğiniz konuyu inceleyerek en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize danışabilirsiniz. Saygılarımızla, Unilever
