Magnum Mini Pakette Eksik Dondurma Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

6 Ağustos akşam saat 20.00 civarında askeri kantinden aldığımız Magnum Mini 6’lı paketin içinden sadece 5 adet dondurma çıktı. Paketi açtığımızda bir çubuğun tamamen eksik olduğunu gördük ve bu durum hem bizi şaşırttı hem de marka adına ciddi bir hayal kırıklığı yaşattı.

Paketin arka yüzündeki bilgilerde son tüketim tarihi 18.03.2028 olarak yer alıyor ve ambalajda herhangi bir dış hasar yoktu. Durumu Magnum’a mail yoluyla ilettim, hatta fotoğrafları da kendi sitelerine yükledim ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Magnum gibi güven duyduğumuz bir markadan böyle bir ambalaj ve içerik hatası görmek, üzerine bir de müşteri hizmetlerinden dönüş alamamak güvenimizi ciddi şekilde zedeledi. Yaşadığımız bu hayal kırıklığının telafi edilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve markaya olan güvenimizi yeniden kazanabilmemiz için uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.