Garanti Kapsamında Ücretsiz Kurulum Talebi Ve Yetkili Servis Bilgi Eksikliği

10.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kron Magnum 24 jant model bir bisiklet satın aldım. Ürünün garanti kapsamı bozulmasın diye, kullanım kılavuzunda belirtildiği şekilde kurulumu yetkili serviste yaptırmak istedim ve Ankara’da bulunan tüm yetkili servisleri tek tek aradım.

Görüştüğüm tüm yetkili servisler, sadece kurulum için benden ücret talep etti. Bazı servisler ise firmayla anlaşmalarının bittiğini söyledi. Ürünün garanti şartlarını korumak için zaten yetkili servise gitmem gerekirken, bu işlem için ayrıca ücret istenmesi ve bazı servislerin artık yetkili olmadığını söylemesi beni mağdur etti.

Kurulumun garanti şartlarına uygun ve ücretsiz ya da açık ve net bir şekilde belirtilmiş makul bir koşulla sağlanmasını, ayrıca yetkili servis bilgilerinin güncel ve erişilebilir olmasını talep ediyorum. Garanti kapsamımın zarar görmeden bu sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.