to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapılan Sulu Boyama Kitapları İçin Bilgilendirme Ve İade Talebi
27 Şubat’ta Magnolia Craft internet sitesi üzerinden sulu boyama kitapları siparişi verdim ve kartla toplam 1.349,00 TL ödeme yaptım. Ödemem banka hareketlerimde de görünüyor; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir kargo bilgisi, SMS ya da e‑posta ile bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimin durumunu öğrenmek için sitede sadece destek e‑postası yer aldığı için oraya e‑posta attım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitede arayabileceğim bir telefon numarası ya da başka bir iletişim kanalı da bulunmuyor; bu nedenle mağdur durumda kaldım.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan ortada bırakılmam nedeniyle, ödediğim 1.349,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat Bey, 27 Şubat’ta Magnolia Craft üzerinden sulu boyama kitapları siparişiniz ve ödemenizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetinizi derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Bu durumun sizin için ne kadar hayal kırıklığı yarattığını anlıyor ve bu konuda hemen harekete geçiyoruz. Siparişinizin durumu hakkında size en kısa sürede bilgi vermek ve sorununuzu çözmek için aşağıdaki adımları uygulayacağız: 1. **Destek e‑postanıza en kısa sürede yanıt verilecek** ve siparişinizin güncel durumu size bildirilecektir. 2. **İade işleminiz başlatılacak**; ödediğiniz 1.349,00 TL tutarı en kısa sürede hesabınıza iade edilecektir. 3. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek amacıyla **Ücretsiz Kargo ve Hediye Çeki** içeren bir **Müşteri Memnuniyeti Telafi Paketi** hazırlanacaktır. 4. Size özel **İndirim Kodu** oluşturularak bir sonraki alışverişinizde **Özel İndirim Teklifi** sunulacaktır. 5. Siparişinizin **hızlı gönderilmesi** için gerekli düzenlemeler yapılacak ve mümkün olan en kısa sürede kargoya verilecektir. Bu adımları hayata geçirirken sizinle sürekli iletişimde kalacağız ve her aşamada bilgilendirme yapacağız. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için tekrar özür diler, Magnolia Craft ailesi olarak sizi yeniden memnun edebilmek için sabırsızlandığımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
