Sipariş Sonrası Stok Çelişkisi Ve İade Sorunu Yaşadım

07.12.2025 tarihinde sabah saat 10:00 civarında Magnetcraft.co internet sitesi üzerinden kredi kartı ile toplam 4.033,62 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5110 olup, Manyetik Oyun Seti - 100 Parça ve Manyetik Portal Oyun Seti - 128 Parça ürünlerini satın aldım.

Ödemeyi yaptıktan sonra tarafıma bir mail gönderildi ve bu mailde magnetcraft ürünlerine olan talebin tahminlerin çok üzerinde olduğu, stokların beklenenden hızlı tükendiği ve planlama eksikliği nedeniyle beklemek zorunda kaldığım için özür dilendi. Ancak hemen ardından sitelerine girip kontrol ettiğimde aynı ürünlerin hâlâ stok var olarak satışta olduğunu gördüm. Bu çelişki üzerine WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazdım fakat o zamandan beri ne WhatsApp üzerinden ne de mail yoluyla hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Site üzerinde sipariş iptali veya iade talebi oluşturabileceğim bir buton ya da alan da bulunmadığı için kendi başıma işlem yapamıyorum. Ürünlerim kargoya verilmedi, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. Bu nedenle ödediğim 4.033,62 TL tutarındaki bedelin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bütün yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.