Magnetcraft.co İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmeti Yok

Magnetcraft adlı firmanın kendi internet sitesi üzerinden yeğenimin doğum günü için manyetik bloklardan sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 4975’tir. Sipariş verildikten sonra kargoda gecikme yaşanınca firmaya ulaşmaya çalıştım ancak telefonla hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

07.12.2025 tarihinde tarafıma, yoğun talepten dolayı siparişlerin gecikeceğini, telafi olarak da ödediğim tutarın yüzde 10’unun iade edileceğini belirten bir e-posta gönderildi. Bu e-postadan iki gün sonra ise siparişimin iptal edildiğini ve ücret iadesi yapıldığına dair ikinci bir e-posta aldım. Ancak hesabıma herhangi bir iade yansımadı, bununla ilgili ne bir açıklama ne de bilgilendirme yapıldı.

Telefon aramalarımız açılmıyor, mesajlarımıza hiçbir şekilde dönüş alamıyoruz. Müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ödediğim ücretin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, yaşanan süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.