Siparişim Teslim Edilmedi Ücret İadesi Yapılmıyor Muhatap Bulamıyorum

09.08.2025 tarihinde magnetcraft.co adresinden 4PX3001944819441CN kargo kodu ve 3476 sipariş numarası ile 2.090,00 TL tutarında 100'lü manyetik oyun seti siparişi verdim. Sipariş ekranında “aynı gün kargoda” ibaresi bulunmasına rağmen ürünüm aynı gün kargoya verilmedi. Bir hafta sonra müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştığımda, siparişlerin 6 ila 10 gün içinde teslim edildiği söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi.

Daha sonra ürünün yurt dışından temin edildiği ve bu nedenle gecikme yaşandığı belirtildi. Bugün 13.10.2025 olmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı. Defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat muhatap bulamıyorum ve geri dönüş alamıyorum. Ürünü artık istemiyorum; ödediğim tutarın tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakları’na başvurduğumu da belirtmek isterim.