Yedek Kartuş Fiyatı Maskeden Pahalı: Müşteri Memnuniyeti Göz Ardı Ediliyor

Kartuş fiyatınız maskeden yüksek, yedek parça değil resmen yeni maske almaya zorluyorsunuz.

Amazon üzerinden Magmaweld marka mkm636 kaynak maskesini 2.300 TL’ye satın aldım. Maskeyi kullanırken kartuş kısmında kullanıcı hatasından kaynaklanan bir arıza oluştu ve bu parçayı değiştirmem gerekti.

Yedek parça temini için Magmaweld’in resmi sitesine baktığımda yalnızca kartuşun 2.900 TL olduğunu gördüm. Yani kartuşun fiyatı, maskenin tamamını satın aldığım fiyattan daha yüksek. Arızanın benden kaynaklandığını kabul etmekle birlikte, ürünün kendisinden daha pahalı bir yedek parçanın olmasını hem tüketici beklentisiyle hem makul fiyat politikasıyla hem de ürünün sürdürülebilir kullanım mantığıyla bağdaştıramıyorum.

Bugün bu durumla ilgili Magmaweld ile iletişime geçtiğimde, bana yalnızca fiyatın bu şekilde olduğu bilgisi verildi. Herhangi bir alternatif, indirim ya da müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmadı.

Yedek kartuş fiyatlarının tekrar gözden geçirilmesini, mümkünse daha makul ve erişilebilir bir yedek parça fiyatı sunulmasını ve yedek parça fiyatlandırması yapılırken müşteri memnuniyetini dikkate alan bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Amazon sipariş numaram 405-6117520-6205122’dir.