to read complaints and reviews, or file yours.Katalogda Reklamı Yapılan Magly Manyetik Blok Şubelerde Yok
5 Şubat Perşembe günü yayımlanan A101 aktüel kataloğunda yer alan Magly manyetik blok ürünü için özellikle Esatpaşa‑Üsküdar şubesine gittim. Katalogda açıkça satışa sunulacağı belirtilmesine rağmen mağazaya gittiğimde böyle bir ürünün şubeye hiç gelmediği söylendi.
Çocuğum Ataşehir’de okuduğu için oradaki A101 şubelerine de sordum, hepsinden “Sizin gibi çok soran oldu ama ürün şubeye hiç gelmedi” cevabını aldım. Üstelik çalışanlar, tedarikçi firmadan ürün gelmediğini, gelse birkaç gün önceden teslim alıp o gün standa koyduklarını ifade ettiler.
Katalogda reklamı yapılan bir ürünün hiçbir şubeye gelmemiş olması, müşteriyi mağazaya çekmek için yanıltıcı bir uygulama izlenimi veriyor. Ben bu ürünü özellikle katalogda gördüğüm için yola çıkıp vakit ve emek harcadım; aynı durumun benim gibi pek çok kişi tarafından da yaşandığını öğrendim.
A101’den, katalogda duyurusunu yaptığı Magly manyetik blok ürününü gerçekten şubelere temin etmesini ve bu konuda müşterileri bilgilendiren net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
5 Şubat Perşembe günü yayımlanan A101 aktüel kataloğunda yer alan Magly manyetik blok ürünü için özellikle Esatpaşa‑Üsküdar şubesine gittim. Katalogda açıkça satışa sunulacağı belirtilmesine rağmen mağazaya gittiğimde böyle bir ürünün şubeye hiç gelmediği söylendi.
Çocuğum Ataşehir’de okuduğu için oradaki A101 şubelerine de sordum, hepsinden “Sizin gibi çok soran oldu ama ürün şubeye hiç gelmedi” cevabını aldım. Üstelik çalışanlar, tedarikçi firmadan ürün gelmediğini, gelse birkaç gün önceden teslim alıp o gün standa koyduklarını ifade ettiler.
Katalogda reklamı yapılan bir ürünün hiçbir şubeye gelmemiş olması, müşteriyi mağazaya çekmek için yanıltıcı bir uygulama izlenimi veriyor. Ben bu ürünü özellikle katalogda gördüğüm için yola çıkıp vakit ve emek harcadım; aynı durumun benim gibi pek çok kişi tarafından da yaşandığını öğrendim.
A101’den, katalogda duyurusunu yaptığı Magly manyetik blok ürününü gerçekten şubelere temin etmesini ve bu konuda müşterileri bilgilendiren net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Sayın Düzgün Bey, A101 aktüel kataloğunda yer alan Magly manyetik blok ürününün şubelerimize ulaşmaması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve zaman kaybını içtenlikle anlıyoruz. Katalogda yer alan bir ürünü görmek için mağazalarımıza gelmeniz ve sonrasında ürünün bulunmadığını öğrenmeniz, kesinlikle beklediğiniz hizmetten uzak bir deneyim oldu. Bu durumu hemen araştırıyor ve ilgili tedarikçiyle iletişime geçerek ürünün şubelere temin edilip edilmediğini netleştiriyoruz. Sonuçları en kısa sürede sizinle paylaşacağız ve katalogda yer alan ürünlerin gerçek stok durumunu müşterilerimizle daha şeffaf bir şekilde paylaşmak için gerekli adımları atacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu konuyla ilgili gelişmeleri sizlere bildireceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
