to read complaints and reviews, or file yours.A101 Magly Manyetik Bloklarda Üretim Hatası: Sorunlu Parçaların Ücretsiz Değişimi
A101 mağazasından 23 Nisan tarihinde Magly manyetik bloklardan satın aldım. Ürünün içinden çıkan 36 parçadan iki tanesinde üretim kaynaklı bir sorun var, bu parçalardaki mıknatıslardan birer tanesi tutmuyor ve sağlıklı şekilde kullanılmıyor.
Ürünü aldığımız anda bu sorunu fark ettik ancak mağazada başka ürün kalmadığı için o an değişim yapma şansımız olmadı. Ürünü indirimli aldığımız için de tamamen iade etmek istemiyoruz, yalnızca sorunlu olan iki parçanın sağlamlarıyla değiştirilmesini talep ediyoruz.
Magly markasının ve A101’in bu üretim hatasını dikkate alarak, kutudan bozuk çıkan bu iki parçanın ücretsiz ve sorunsuz şekilde yenileriyle değiştirilmesini rica ediyorum.
Sayın Hilal Hanım, A101 mağazasından 23 Nisan’da satın almış olduğunuz Magly manyetik bloklarla ilgili yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün içindeki 36 parçadan ikisinde üretim kaynaklı bir hata olduğunu ve bu parçaların mıknatıslarının tutmadığını belirttiğiniz durumu dikkatle inceledik. Bu tür bir durumun sizi mağazada doğrudan çözüme ulaştıramaması ve indirimli bir ürün almış olmanız nedeniyle iade yerine sadece hatalı parçaların değiştirilmesini talep etmeniz bizim için çok önemli. Sorunu en kısa sürede çözmek adına, hatalı iki parçanın yerine yeni ve sorunsuz parçaları ücretsiz olarak size göndermeye karar verdik. Yeni parçalar, en geç 3 iş günü içinde ileteceğiniz adrese gönderilmek üzere kargoya verilecektir. Kargo takibi ve teslimat süreciyle ilgili her türlü sorunuz olduğunda, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bu durumu bizimle paylaştığınız için tekrar teşekkür eder, yeni parçaların sorunsuz bir şekilde elinize ulaşmasını dileriz. Sevgiler, Magly Ailesi
Hemen ulaşım sağladılar. Bozuk olan parçaların değişimi için işlem başlatıldı. Markaya ve müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum 🌷
Aynı gün ücretsiz bir şekilde bozuk olan parçaların yenilerini gönderdiler, bir de yanına hediye parçalardan koymuşlar. Çok sevindim çocuklarım. Teşekkür ederim 💖
